Üzletpolitikánk

Kerüljük az olyan szellemi kapacitással rendelkező alvállalkozókat, mint lakásfelújítás során a kivitelezőnk alvállalkozójának alvállalkozója, aki ha nem ébredek korán a wct a gáztűzhely mellett kívánta negvalósítani a konyhában, mert a szakember szerint, a strang itt van a legközelebb....... de láttá ő is 50 méterrel odébb a mérnők úr jeleit a falon, de ő „aztata” nem érti.És mivel a hülyeségre mindig van magyarázat is hozzá tette különben is! Az olyan kis hely, hogy MEGSÉRÜLHETÜNK ha hirtelen felugrunk róla! -Ez az szituáció amit nem lehet tegeződés nélkül megoldani.- Így mondám neki KOMA! Az lehet hogy bizonyos kémiai reakciók miatt rárohanunk az objektumra, De Te emiatt ne aggódjál, hidd el nekem, nem vagyunk a z a fajta riadt gazella -termetű- típusú család aki innen már bárhová is rohanna.

Munkavégzés

Mindezek alapján kijelentjük ha megbízást kapunk bármire is, és hiba következik be a kivitelezésbe mert például az alvállalkozónk rosszul húzná be az utp kábelt a falba és az megsérült, az a MI hibánk, mert MI bíztuk meg a nem megfelelő embert így a javítás az nem plusz költség lesz a számlán, hanem mi kérünk elnézést, mert telephelyére nem a megfelelő embert küldtük ki. Kérjük azonnal jelezze felénk és kérje az ügyvezetőt, amennyiben hibát észlelne egy munka folyamatban és egyeztetés nélkül, hasonló hivatkozást kapna bármely kollégától "nem MI mint vállalkozás hibázunk mert az kizárt, hanem a raktáros, a logisztikus, a számlázó, az alvállalkozó, Pista bácsi, a bolygók együtt állása stb."  Mi segíteni fogunk a kollégának megtalálni a kiutat. Fontos kiemelnünk, amennyiben saját hibánkból nem tudjuk megoldani a ránk bízott feladatot, úgy sem a kiszállást sem a munkadíjat nem kell fizetnie. Ha bevállaltuk a feladatot és 1 nap helyett 2 nap dolgozunk a hibán az attól még 1 kiszállásnak minősül.Ezekből következik nem mindent vállalunk el - óvakodunk úgy járni, mit kígyó a díszkő tojással...-. A tényleges munka végzés előtt megnézzük a helyszínen a problémát -ez díjtalan- és ha túl nő rajtunk a feladat javaslatot teszünk tapasztalataink alapján ki a legprofibb az esetben.

A nehéz "gazdasági helyzetre" való tekintettel felhívjuk minden az adott helyi rendszert működtető feszültebb idegrendszerű informatikus kolléga figyelmét, hogy velük szeretnénk dolgozni nem ellenük. Az állásukra sem pályázunk, mert a magunké is tökéletesen megfelel. Munkavégzés ideje alatt szakmai versenyeket sem szervezünk. (hasonlókat persze sosem tapasztaltunk még, csak úgy ide írtuk.....)

Ha van szerződésünk, ez tartalmazza természetesen a mindenkori telefonos segítségnyújtást bármilyen szakmai kérdésben. Ügyfeleink gyakran mondják olyan kár, hogy ehhez vagy ahhoz nem értenek és kérdezni kell. Nekik és mindenkinek elmondjuk a kérdés nem szégyen, nekünk ez a szakmánk. Ők viszont kiváló orvosok, bérszámfejtők pedagógusok, autószerelők, gyámügyi előadók, etc..., nos mi pedig ehhez nem tudnánk hozzászólni sem és igen nagyra becsüljük munkájukat. (Én mint e cikk szerzője pl: nem tudok "agyat műteni", de ez mégsem tölt el szomorúsággal) Nem ott kezdődik egy probléma, mikor megkérdezem mert nem tudom, hanem ott mikor azt hiszem, hogy tudom aztán kiderül hogy mégsem.....

Munkadíjak.

Nem számlázunk órabérbe. Mi feladat orientált cég vagyunk.

Miért?

Véleményünk szerint nem Önnek kell megfizetnie, ha kollégánk véletlenül nem lenne megfelelő annak a hibának elhárítására amire kiküldtük. Egy 20 perces munkán ha szerencsétlenkedünk 4 órát ez ne Önnek kerüljön 4 X 25.000.- Forintjába. Szabadidőnket nem az Ön pénzén kívánjuk eltölteni hasznosan.

Itt ragadnám meg az alkalmat egy gyakori kérdés tisztázásra miszerint :

• Miért 10.000.- Huf +áfa egy komolyabb hálózati probléma elhárítása, amit Mi 20 perc alatt oldunk meg?

• Mert egy 1.200.000.- (azaz Egymillió-kettőszázezer) forintos műszerrel határoltuk be a hibát.

Számla rendezés

Nálunk nincs körbetartozás.

Beszállítóinknak 1-2 napon belül teljesítjük számláikat vagy készpénzben. Ettől eltérő esetben előre megbeszéljük velük a teljesítést. Ha megtisztelnek bennünket bizalmukkal és átutalásos számlájukkal, Mi nem szeretnénk ha bizalmatlanság árnyékolná be kapcsolatunkat.
Mindezen stratégiánknak köszönhetően az árubeszerzésünk 1-2 nap, mert korrekt beszállítókkal dolgozunk kizárólag.

Vevő tartozás oldaláról:

Félreértések elkerülése végett, szerződéskötés esetén a 8 napos átutalásos számlánkon a fizetési határidő nem az a rovat ,ahová azt a dátumot írjuk mikor ügyfelünknek az átutalást indítania kell. (A tejföl felbontásánál sem várjuk meg a lejárat napját.)

Az ott szereplő dátumig szeretnénk az összeget saját folyószámlánkon látni. További 30 napot az esetben csúszhat az intézmény, ha faxon elküldik a bizonylatot miszerint a vezetőségnek sem jutott tárgyhónapban bér kifizetésre.

Az első lejárt számla után emlékeztetőt küldünk

A második esetben felbontjuk a szerződést.

Tesszük ezt mind azokért a korrekt beszállítókért és ügyfelekért, akiket nem érhet kár mert sosem késlekedtek, és jó minőségű árut küldtek, illetve ügyfél szempontból pontosan rendezik számláikat. Nem hagyhatjuk olyan helyzet kialakulását, mikor Ön mindig korrekt velünk szemben de nem tudunk kelléket biztosítani pl nyomtatóihoz tonert, mert xy kft ma úgy dönt nem fizeti ki tartozását mert neki sem fizetnek.

Az üzlet, az üzlet.

Nem viszünk érzelmeket szerződéseinkbe. Ha egy szerződésünket bizonyos cég nem tudja fizetni a nehéz gazdasági helyzet miatt, megértjük. Tehát sosem „haragszunk” az esetleges szerződés megszűnés után is állunk bármiben rendelkezésükre. Ez esetben egyedi javítás, kiszállás keretében oldjuk meg felmerülő gondjait. Több ilyen partnerünk is van, és ez a megoldás nem okozott fennakadást berendezései üzemeltetésében.

A minőség biztosítása beszállítók felől.

Igyekszünk ügyfeleinknek a legmegbízhatóbb, legjobb minőségű árut eljuttatni. Semiképp a legolcsóbbat.

Folyamatosan monitorozzuk beszállítóinkat. Ha azt tapasztaljuk:

• 3 hónapja szervizükbe leadott hibás adattárolót kapjuk meg újként, -a gyári számból azonnal kiderül-
• a 18 éves szervizes kollégájuk szerint idézem "bebuktuk" a gyári hibás  200.000 forintos terméket
• a februárban szervizükbe leadott terméket októberben kapjuk vissza
• ha cégükön eluralkodna a  magyarországon jellemző "Cég - skizofrénia", ami abból áll, a raktáros, a logisztikus, a számlázó, vagy bárki volt a hibás, ezért velük kell egyezkedni. Ilyen esetben mindig átolvassuk a szerződésünket a raktáros neve hol szerepel benne mint üzleti partner.

Nos az említett és hasonló esetekben beszüntetjük a megrendeléseket. Ez egy szabad ország, mindenki szabadon teheti tönkre vállalkozását megbízhatatlan partnerekkel ,számla nem rendezéssel, önsajnálattal, olyan kollégákkal (kik 80% összetétele "sötétanyag").A Mi üzletpolitikánk szerint a részlegek nem független autonóm szervezetek egy cégen belül.

Visszajelzés

Figyelembe vesszük véleményét, javaslatait!
Mindenkit kérünk ha van pár perce, jelezzen vissza árucikkeinkel, elvégzett munkánkkal kapcsolatban.
Ezt a "visszajelzés"  menüpontunkon teheti meg, a kapott számla számának, és a számlán szereplő ügyfél azonosító számának beírásával. Mindez segít nekünk abban, hogy javíthassuk szolgáltatásaink minőségét, illetve beszállítóinknak jelezzük ha problémák jelentkeznek a forgalmazott termékükkel. A legfontosabb számunkra, hogy Ön elégedett legyen szolgáltatásainkkal.